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湖北日报讯(通讯员侯娜)1月27日,省委常委、省军区司令员马涛赶赴黄石督导疫情防控工作。

马涛一行在鄂东医疗集团黄石市中医医院详细了解急诊接诊、筛查流程以及防治救护等情况。随后,马涛一行来到下陆区石榴园社区查看群众动员、体温监测、信息登记等方面工作情况。

马涛指出,当前疫情防控工作形势严峻复杂,是对各级党委政府的一次重大考验,各级在防控中,指导要明确,认识要深刻,安排要严密,一心为民,应变准确。

马涛强调,各级要以习近平总书记在中央政治局常委会会议上重要讲话精神为指导,认真落实省委常委会会议精神,紧密联系黄石实际情况,全力以赴做好疫情防控工作。要深刻认识疫情的严峻性、危害性,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,千方百计保障人民群众生命健康安全。要严密安排,以最严、最狠、最彻底的防范措施,控制传染源,阻断传播途径,做到内防扩散、外防输出。各级党委政府要千方百计保障好人民群众的正常生活需求,努力得到人民的认可,让老百姓相信政府、依靠政府,形成防控疫情的强大凝聚力,全力以赴打赢疫情防控阻击战。

荆楚网客户端-荆楚网消息(记者陈泉 通讯员毛学锋)大灾面前显担当,危机时刻见真情!1月28日,记者获悉,吉利汽车、盒马鲜生等武汉开发区引进的知名企业,在此危难时刻驰援武汉与武汉开发区共抗疫情。

1月28日,吉利控股集团携手李书福公益基金会,设立2亿元人民币新型肺炎疫情防控专项基金,用于支援湖北、广东、浙江、河南等全国疫情严重地区的疫情防控工作。

此外,吉利控股集团正积极协同旗下海外子公司,充分利用吉利驻全球各地机构的高效、便利优势,在瑞典等国家和地区筹措购买疫情防控急需的医疗物资,对国内疫情严重地区进行支援。首批25万只医用口罩已经从瑞典先行发往国内,驰援武汉。

据悉,吉利控股集团旗下吉利品牌还将向武汉市新冠肺炎防控指挥部捐赠50辆吉利MPV车型,并且旗下出行服务平台——曹操出行(武汉)成立了应急防控保障车队,为武汉各社区居民提供免费出行服务。曹操出行运营中心和客服部门专项调度小组,将24小时配合疫情防控用车调度。

与此同时,盒马鲜生在汉18家门店,续1月26日成立专门团队为武汉医护人员提供3000余份早、中、晚三餐,饮用水、方便面、自热食品等保障后,28日,盒马鲜生再次组织团队慰问广大一线医疗工作人员,向武汉开发区内15家医院(含社区医院)捐赠智利车厘子630箱,共计3.15吨。

楚天都市报2月19日讯(记者卢成汉 通讯员金辉)针对小区封闭,居民出小区圈存天然气不便的问题,今日,武汉市城管执法委已紧急调度武汉市主要燃气企业,全面升级服务措施,居民圈存天然气不用出小区了。

目前,对于小区内部没有圈存机的居民,武汉市天然气缴费圈存服务已升级为:居民在线上充值后,由物业服务人员、社区网格员(或志愿者、下沉社区干部)集中收集居民燃气卡,联系供气企业,统一在社区服务中心及小区物业进行圈存。

对此,各大燃气企业已充实服务力量,全力提升服务,满足市民圈存需求。

武汉华润燃气紧急在小区内加装58台自助缴费圈存机,让用户不出小区即可圈存,该公司96517客服电话24小时在线接听,增加主动进小区为用户提供充值圈存服务。

武钢华润燃气积极与小区物业对接,在多个小区内加装蓝牙圈存设备,并交由小区物业安排专人保管使用,随时服务小区居民。

江南燃气成立流动圈存工作专班,专门服务孤寡老人及不方便就近圈存的特殊群体,并和区域内所有社区(或小区物业)建立联络机制,指定专人负责联系,及时提供社区(或小区)上门圈存或协助圈存服务。

武汉东湖中石油昆仑燃气积极联系各社区、物业,由社区和物业人员集中收集有需求燃气卡,客服中心及时上门服务,并对区域内少部分老弱病残的特殊用户进行电话回访,宣传安全用气知识。

武汉天然气公司作为我市天然气用户最多的企业,正在积极增加力量,升级服务。居民充值卡由社区、物业收集后在24小时营业点及263个开放圈存机集中圈存(详见武汉天然气公众号)。社区、物业也可集中收集需圈存IC卡后致电96511或微信公众号留言联系。详情点击链接https://w.url.cn/s/A1ZQaj0,微信搜索“武汉天然气”公众号,了解详情。”

附件:各燃气企业具体服务举措

附件1:

武汉华润燃气服务举措

武汉华润燃气为全力保障民生供气,严格执行防疫指挥通告要求,加强疫情控制方案落实,响应各级政府“民有所呼 我有所应”的服务宗旨,积极采取便民服务措施:

一、为避免燃气用户外出产生的交叉感染风险,武汉华润燃气疫情期间紧急在小区内加装58台自助缴费圈存机,安装总数达到148台,基本满足区域居民覆盖范围;

二、客服电话:96517在线接听24小时服务;各营业网点持续开门营业,同时成立党员先锋队协助营业网点引导用户自助缴费。

三、针对近期小区闭户的严控期间,增加主动进小区的服务,为用户提供办理充值圈存业务。

附件2:

江南燃气服务举措

江南燃气缴费圈存保障做法,基本保证了区域内全覆盖缴费圈存:

1、加强巡查,保障26个不受封闭影响的小区圈存机正常使用,满足该26个小区圈存用气。

2、开放三个营业厅24小时自助缴费圈存服务,安排工作人员指导协助圈存。

3、成立了流动圈存工作专班,专门服务孤寡老人、不方便就近圈存的特殊群体和小区上门集中圈存。

4、和区域内所有小区物业或社区建立了联络机制,指定负责人联系,由社区或物业牵头及时提供上门圈存或协助圈存服务。

5、隔日开放营业厅人工缴费充值服务。

6、发挥党员骨干作用,发动各小区党员骨干担当缴费圈存志愿者,解决部分没有开放圈存机的小区就近到有圈存机的小区缴费圈存,由党员志愿者负责集中圈存和传递。

附件3:

武钢华润燃气服务举措

为全力保障民生供气,严格执行防疫指挥通告要求,积极配合做好疫情期间人员管控措施,确保疫情控制方案落实,武钢华润公司积极采取以下便民服务措施:

一、配合社区、小区物业做好疫情期间人员流动管控,积极与小区物业对接,并通过96517获取安装信息,在小区内加装蓝牙圈存设备,由物业安排专人进行保管使用,确保更好服务居民。目前安装总数达到98台,目前仍在持续加快布局中;

二、通过营业厅开展集中充值。目前116营业厅对外开放营业,为部门居民办理紧急业务或现金缴费充值;

三、积极与社区、物业沟通协商,由社区或物业安排专人统一收集用户燃气卡及费用明细信息,通过96517客服专线提前预约,我司安排专人集中为用户办理缴费充值业务,避免人员流动;

四、成立专班,加强对自助圈存设备的巡检维护,及时上门解决居民及物业关于圈存设备及燃气卡故障问题处理,确保圈存设备正常使用;

五、加强客服电话线上服务:武汉地区96517华润客服专线24小时在线服务,确保信息畅通,实时为用户提供在线服务;

六、发挥党员突击队作用,党员同志积极到相关小区物业做好居民缴费圈存帮扶工作,同时在营业厅协助做好用户资料信息收集传递。

附件4:

武汉东湖中石油昆仑燃气服务举措

武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司疫情防控工作领导小组坚决落实地方政府和上级公司对防疫工作提出的各项要求,有效部署疫情防控、应急保供、和民生服务相关工作。

营业厅管理:根据疫情防控实际需要,公司对三个营业厅中的九峰营业厅进行了关停并取消了左岭营业厅的人工充值窗口,豹澥营业厅正常营业。营业厅严格执行政府、行业和公司各项要求,每日进行4次消杀。工作人员配备防护服、护目镜、手套、口罩等防护物资。对入厅办理业务的客户进行测量体温,登记后进行业务办理。

用户购气管理:随着我市防疫管控措施进一步升级,所有小区实行封闭管理。公司积极联系各社区、物业由社区和物业人员对需购气的居民燃气卡进行集中收集,客服中心定期前往各个小区进行集中领取,集中办理IC卡表用户的购气业务。同时加强对经营区域内18台自助终端机的维护保养和日常消毒工作,全力保障疫情期间用户的购气充值需求。

维修管理:针对无法正常使用燃气的用户,工作人员优先采用电话排除、视频指导的方式进行故障排除,减少上门频次。公司在服务公众号中更新了故障判断和安全检查相关视频,便于用户自行学习解决。缺需上门的用户,工作人员在防护到位后上门维修处理。

特殊用户管理:客服中心分批次对区域内少部分老弱病残的特殊用户进行电话回访,了解询问用气状态,进行电话安全用气常识宣传,应急处置方式告知。

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